Blinqx Accountancy & Tax groeit met je mee. Of je net gestart bent of een gevestigd kantoor hebt, bij ons kies je zelf welke oplossing uit ons platform je afneemt.
Hendriksen Accountants automatiseert processen met heldere stuurinformatie als resultaat
Sinds 1955 helpt Hendriksen Accountants en Adviseurs ondernemers om meer rendement uit hun bedrijf te halen. Naast het verzorgen van jaarrekeningen, vertalen ze deze cijfers naar concrete verbeteradviezen voor de ondernemer. Met zeven vestigingen in Nederland en Duitsland bieden ze een breed scala aan diensten aan.
Hendriksen Accountants en Adviseurs, een familiebedrijf met 135 medewerkers, kampte met een ontoegankelijk CRM-systeem dat veel handmatig werk vereiste en moeilijk te koppelen was aan andere software. Dit bemoeilijkte het verkrijgen van heldere stuurinformatie en leidde tot inefficiënte processen. Met de implementatie van CRM & Kantoor Manager hebben ze nu alle informatie in één overzicht en synchroniseert data naadloos met andere software, wat resulteert in verbeterde efficiëntie en klanttevredenheid.
medewerkers
jaren actief
vestigingen
De uitdaging
Het vorige CRM-systeem van Hendriksen was een gesloten systeem zonder koppelmogelijkheden, waardoor cliëntinformatie dubbel moest worden ingevoerd. Het verkrijgen van informatie uit het systeem met tools zoals Power BI vereiste veel handmatige handelingen. Dit maakte het moeilijk om snel sturingsinformatie in te zien en effectief bij te sturen op KPI’s. Zowel leidinggevenden als teamleden hadden behoefte aan inzicht in klantafspraken en de naleving daarvan om de klanttevredenheid te verhogen.
Het is een eenvoudig en toegankelijk systeem dat bijna alle informatie geeft die we nodig hebben om onze organisatie aan te sturen.
Het proces / de werkwijze
Gerbert-Jan Hendriksen, algemeen directeur, ging met een projectteam op zoek naar een nieuw systeem dat eenvoudig te koppelen was met andere software, heldere overzichten in KPI’s bood en webbased was. De keuze viel op de CRM & Kantoor Manager van Blinqx Accountancy & Tax. “Het is een eenvoudig en toegankelijk systeem dat bijna alle informatie geeft die we nodig hebben om onze organisatie aan te sturen,” zegt Gerbert-Jan. Medewerkers kunnen nu zelf hun KPI’s inzien en werken daardoor efficiënter. Daarnaast is het acquisitietraject beter in beeld, van koude lead tot klant, wat zorgt voor een betere procesbewaking.
Het resultaat
Efficiëntere processen
Dankzij CRM & Kantoor Manager hoeven gegevens niet meer dubbel te worden ingevoerd, wat tijd bespaart en fouten minimaliseert.
Meer inzicht in KPI's
Medewerkers en management hebben eenvoudig toegang tot cruciale stuurinformatie, waardoor betere beslissingen genomen kunnen worden.
Betere klantopvolging
Het acquisitietraject is nu volledig in kaart gebracht, wat zorgt voor een gestructureerde en effectieve opvolging van leads.
Naadloze koppelingen
CRM & Kantoor Manager synchroniseert moeiteloos met andere systemen, wat de algehele workflow binnen de organisatie verbetert.
Gerbert-Jan Hendriksen
Hendriksen Accountants en Adviseurs, Algemeen Directeur
What's next?
Hendriksen Accountants en Adviseurs blijft CRM & Kantoor Manager inzetten om hun processen verder te optimaliseren en nieuwe functionaliteiten te benutten. Met de flexibiliteit van Blinqx Accountancy & Tax kunnen ze inspelen op toekomstige uitdagingen en groei. De organisatie kijkt uit naar verdere integraties en automatiseringen om nog efficiënter te werken en hun klanten nog beter van dienst te zijn.
Gebruikte SaaS oplossingen
Automatiseer je werkprocessen en organiseer je praktijk voor optimale efficiëntie vanaf elke locatie.
